Accesibilitate digitală pentru firme

Accesibilitatea web este un ansamblu de ghiduri și bune practici care le permit tuturor oamenilor, inclusiv celor cu dizabilități fizice, vizuale, auditive sau cognitive, să navigheze și să folosească ușor site-urile web și aplicațiile. De exemplu, a face un site accesibil înseamnă să te asiguri că poate fi folosit de cei cu dificultăți de vedere, cum ar fi persoanele cu vedere slabă sau nevăzătoare, ori de cei cu dificultăți motorii, care navighează folosind instrumente alternative, cum ar fi tastatura.

Din 28 iunie 2025 sunt obligate firmele care folosesc site-ul sau aplicația pentru a încheia un contract cu consumatorii, cum ar fi e-commerce, rezervări sau cereri de ofertă, precum și cei care oferă servicii bancare, de transport de pasageri, telecomunicații, cărți electronice sau conținut audiovizual. Sunt exceptate microîntreprinderile care prestează servicii (sub 10 angajați și cifră de afaceri sau bilanț de până la 2 milioane).

Depinde de ce permite să faci. Dacă e doar informativ, de regulă nu. Dacă îi permite unei persoane fizice să ceară o ofertă, să rezerve sau să cumpere, intră în categoria serviciilor de comerț electronic, pe care directiva le definește ca servicii online solicitate de un consumator „în vederea încheierii unui contract cu consumatorul”. Dacă ai dubii, verificarea gratuită îți spune într-o oră dacă legea te privește.

Dacă intri sub incidența obligației, în Italia AgID îți poate cere să te conformezi și poate aplica sancțiuni de la 5.000 la 40.000 de euro, respectiv de la 2.500 la 30.000 de euro dacă nu respecți cerințele sale. Pentru firmele cu o cifră de afaceri medie de peste 500 de milioane se ajunge la 5% din cifra de afaceri. Dacă nu intri sub incidența ei, nu riști sancțiuni, dar pierzi clienți care nu reușesc să folosească site-ul.

Primul pas este verificarea automată a paginii principale: o facem gratuit, iar raportul vine într-o oră. Ca să afli dacă tot site-ul este conform, e nevoie de un audit complet: instrumente automate plus verificarea manuală a fiecărui criteriu WCAG 2.2 AA, pe toate paginile și pe fluxuri precum coșul de cumpărături și formularele.

Costul pentru a face un site web accesibil variază în funcție de complexitatea site-ului și de numărul de modificări necesare. Depinde de site: în exemplul din pagină, un site de prezentare cu 5 pagini, conformarea costă 5.500 €. Estimarea exactă pentru site-ul tău o obții în 2 minute cu calculatorul de cost de mai sus, fără să lași datele de contact; oferta detaliată punct cu punct vine în 48 de ore.

Mulți se tem că a face un site accesibil înseamnă să-i schimbi semnificativ aspectul grafic sau identitatea vizuală. În realitate, în majoritatea cazurilor nu este așa. Adesea sunt suficiente intervenții tehnice țintite în codul site-ului, adăugarea de texte alternative pentru imagini și videoclipuri sau mici ajustări ale culorilor și ale dimensiunii textului. Rezultatul final va fi un site care își păstrează intactă estetica, dar pe care îl poate folosi un public mai larg.

Timpul necesar variază în funcție de mărimea și complexitatea site-ului. În general, pentru site-urile de dimensiune medie, procesul complet durează între 2 și 6 săptămâni. În această perioadă, echipa noastră lucrează în strânsă colaborare cu tine ca toate modificările să fie eficiente și conforme cu standardele prevăzute de legislația europeană.

Adesea da, indirect. Titlurile în ordine, textele alternative, linkurile descriptive și paginile ușoare îi ajută atât pe cei care folosesc un cititor de ecran, cât și pe Google să înțeleagă site-ul. Accesibilitatea nu este un factor direct de poziționare, dar site-urile clare și rapide tind să se poziționeze mai bine.

Controlul public îi revine în Italia AgID, autoritatea de supraveghere; verificarea tehnică o facem noi: audit cu instrumente tehnice și verificare manuală pe fiecare pagină, criteriu cu criteriu, conform ghidurilor WCAG 2.2 AA. După ce verificarea este trecută, eliberăm atestarea de conformitate și declarația de accesibilitate de publicat pe site. Dacă după intervenția noastră site-ul nu trece auditul, remediem gratuit.

Pentru European Accessibility Act sunt două: respectarea standardului european EN 301 549, care pentru site-uri și aplicații corespunde WCAG 2.1 nivelul AA (noi lucrăm pe 2.2, care le include), și indicarea în condițiile generale sau într-un document echivalent a modului în care serviciul îndeplinește cerințele de accesibilitate. Declarația care trebuie actualizată până la 23 septembrie este, în schimb, o obligație a administrației publice și a firmelor cu o cifră de afaceri de peste 500 de milioane.

A face un site accesibil nu este o intervenție unică: e important să menții în timp nivelul de accesibilitate atins. Pentru asta, oferim echipei tale interne sesiuni de instruire specifice și ghiduri simple care ajută la menținerea constantă a standardelor de accesibilitate. În plus, echipa noastră rămâne disponibilă pentru asistență continuă, ca să rezolve orice problemă sau nevoie viitoare.