Accessibilità digitale per aziende

L’accessibilità web è un insieme di linee guida e buone pratiche che permettono a tutte le persone, incluse quelle con disabilità fisiche, visive, uditive o cognitive, di navigare e utilizzare facilmente i siti web e le applicazioni. Ad esempio, rendere un sito web accessibile significa assicurarsi che possa essere utilizzato da chi ha difficoltà visive, come persone ipovedenti o non vedenti, oppure da chi ha difficoltà motorie e naviga utilizzando strumenti alternativi come una tastiera.

Dal 28 giugno 2025 sono obbligate le aziende che usano sito o app per arrivare a un contratto con i consumatori, come e-commerce, prenotazioni o richieste di preventivo, e chi offre servizi bancari, di trasporto passeggeri, telecomunicazioni, e-book o contenuti audiovisivi. Sono escluse le microimprese di servizi (meno di 10 dipendenti e fatturato o bilancio fino a 2 milioni).

Dipende da cosa permette di fare. Se è solo informativo, di norma no. Se consente a un privato di chiedere un preventivo, prenotare o acquistare, rientra nei servizi di commercio elettronico, che la direttiva definisce come servizi online richiesti da un consumatore «al fine di concludere un contratto di consumo». Nel dubbio, la verifica gratuita ti dice in un’ora se la norma ti riguarda.

Se rientri nell’obbligo, AgID può chiederti di adeguarti e applicare sanzioni da 5.000 a 40.000 euro, e da 2.500 a 30.000 euro se non rispetti le sue richieste. Per le aziende con fatturato medio oltre 500 milioni si arriva al 5% del fatturato. Se non rientri, non rischi sanzioni ma perdi clienti che non riescono a usare il sito.

Il primo passo è la verifica automatica della pagina principale: la facciamo gratis e il report arriva in un’ora. Per sapere se tutto il sito è conforme serve un audit completo: strumenti automatici più controllo manuale di ogni criterio WCAG 2.2 AA, su tutte le pagine e sui percorsi come carrello e moduli.

Il costo per rendere un sito web accessibile varia in base alla complessità del sito stesso e al numero di modifiche necessarie. Dipende dal sito: nell’esempio in pagina, un sito vetrina di 5 pagine, l’adeguamento costa 5.500€. La stima esatta per il tuo sito la ottieni in 2 minuti con il calcolatore qui sopra, senza lasciare contatti; il preventivo dettagliato voce per voce arriva entro 48 ore.

Molti temono che rendere un sito accessibile significhi doverne alterare significativamente l’aspetto grafico o l’identità visiva. In realtà, nella maggior parte dei casi non è così. Spesso bastano interventi mirati e tecnici sul codice del sito, aggiunta di testi alternativi per immagini e video, o piccoli aggiustamenti nei colori e nelle dimensioni del testo. Il risultato finale sarà un sito che mantiene intatta la propria estetica, ma che sarà fruibile da un pubblico più ampio.

Il tempo necessario varia in base alla grandezza e alla complessità del sito web. Generalmente, per siti web di media dimensione, il processo completo richiede dalle 2 alle 6 settimane. Durante questo periodo, il nostro team lavora in stretta collaborazione con te per garantire che tutte le modifiche siano efficaci e conformi agli standard previsti dalla normativa europea.

Spesso sì, in modo indiretto. Titoli in ordine, testi alternativi, link descrittivi e pagine leggere aiutano sia chi usa un lettore di schermo sia Google a capire il sito. L’accessibilità non è un fattore di posizionamento diretto, ma i siti chiari e veloci tendono a posizionarsi meglio.

Il controllo pubblico spetta ad AgID, l’autorità di vigilanza; la verifica tecnica la facciamo noi: audit con strumenti tecnici e controllo manuale su ogni pagina, criterio per criterio delle linee guida WCAG 2.2 AA. A verifica superata rilasciamo l’attestazione di conformità e la dichiarazione di accessibilità da pubblicare sul sito. Se dopo il nostro intervento il sito non supera l’audit, rimediamo gratis.

Per l’European Accessibility Act sono due: rispettare la norma europea EN 301 549, che per siti e app corrisponde alle WCAG 2.1 livello AA (noi lavoriamo sulle 2.2, che le comprendono), e indicare nelle condizioni generali, o in un documento equivalente, come il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità. La dichiarazione da aggiornare entro il 23 settembre è invece un obbligo della Pubblica Amministrazione e delle aziende sopra i 500 milioni di fatturato.

Rendere un sito accessibile non è un intervento una tantum: è importante mantenere nel tempo il livello di accessibilità raggiunto. Per farlo, offriamo al tuo team interno sessioni di formazione specifiche e semplici linee guida che aiutano a mantenere costantemente gli standard di accessibilità. Inoltre, il nostro team resta disponibile per fornire assistenza continua, aiutando a risolvere qualsiasi problema o esigenza futura.